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AIR  BROKER

Empresa cuya función principal consiste en servir de intermediaria entre los tour operadores y las compañías aéreas.

AIR SHUTTLE

Puente aéreo. Rutas aéreas regulares y frecuentes que no requieren reserva previa.

AIR TERMINAL

Instalaciones que se encuentran generalmente en el centro de la ciudad desde donde se operan los servicios de transporte terrestre al aeropuerto.

ALLOWANCE

Cantidad de moneda que un nacional puede sacar de su propio país.

B&B

Bed & Breadfast. Tipo de facturación hotelera que incluye sólo el alojamiento y el desayuno.

BOOKING

Término que se refiere a reserva y puede también indicar el Dpo. de reservas de un agente turístico.

BRUNCH

Servicio de restauración en forma de "buffet" completo que conjunta el desayuno y el almuerzo. Se suele ofrecer por los hoteles en días festivos.

BSP

Bank Settlement Plan. Plan de liquidación bancaria implantado por las compañías aéreas para la liquidación de billetes emitidos por las agencias de viajes.

BUFFET

Termino utilizado en restauración para definir un servicio donde los productos son expuestos en mesas calientes y frías para el libre acceso del cliente.

BUY - IN

Viaje de incentivo caracterizado por poderse adquirir la parte del viaje no ganada

CDW

Collision Damage Waiver. Seguro de Colisión. Obligatorio en vehículos de alquiler.

CHARTER, COMPAÑIA

Compañía aérea dedicada a la realización de vuelos a la demanda, sin calendario ni itinerario prefijados. Se denominan también "suplementales".

CHECK IN

Concepto que se refiere a los procesos de inscripción en un hotel o medio de transporte, también conocido como facturación en este último caso.

CHECK OUT

Proceso de salida de un establecimiento hotelero con la correspondiente liquidación de la cuenta de gastos.

CHEQUE DE VIAJE

Travellers Cheque. Documento emitido por una entidad financiera que permite ser canjeado por dinero en otro país o servir de medio de pago.

CIRCUITO

Itinerario turístico, generalmente en autocar que tiene como punto final de destino el mismo que el origen.

CITY TOUR

Itinerario turístico que incluye la visita guiada de una ciudad.

CITY BY NIGHT

Itinerario turístico en autocar consistente en realizar una visita a la ciudad de noche y visitar salas de fiesta u otros espectáculos nocturnos.

COMPLIMENTARY

Indica un seguro que se presta gratuitamente.

CRUCERO

Viaje todo comprendido realizado por vía acuática en el que el barco se convierte en un hotel flotante. Se aplica también el nombre del buque que realiza este servicio.

DROP - OFF

Trasladar y depositar clientes en un punto determinado. En alquiler de vehículos, lugar de entrega. Si este es distinto al de recogida, la compañía de alquiler puede cargar un suplemento.

DUTY FREE SHOP

Tienda libre de impuestos existente en las zonas de extra aduaneras de Aeropuertos Internacionales, puertos o medios de transporte internacionales, no sometida a los impuestos nacionales.

ECOTURISMO

Conjunto de actividades turísticas que implican un contacto directo con la naturaleza.

EP

European Plan. Tipo de facturación hotelera que incluye solo alojamiento.

EXCURSIONISTA

También llamado "visitante de día", es aquel visitante que no pernocta en el país visitado. Incluye a los pasajeros en crucero, que regresan al barco a pernoctar.

FACULTATIVO/A

Servicio, generalmente excursiones, que no esta incluido en el precio de un paquete turístico  y por el que el cliente debe pagar separadamente.

FERRY

Barco que realiza un trayecto entre dos puertos relativamente cercanos transportando mercancías, personas y vehículos.

FORTFAIT

Viaje todo incluido a la demanda, elaborado por la Agencia a petición del cliente

FREE BOOKING

Reserva abierta que no requiere confirmación por parte del proveedor.

FULL BOARD

Pensión completa

GARNI

Tipo de alojamiento que no dispone de restaurante y sólo dispone de desayunos

GATEWAY

Puerto o Aeropuerto con llegadas internacionales, que sirve como punto de entrada para un recorrido posterior.

GRATUITY

Propina establecida en servicios turísticos.

GUIA

Profesión turístico-informativa privada cuya misión es informar a los turistas en sus visitas

GUIA - INTERPRETE

Profesión turístico-informativa privada cuya misión es informar a los turistas en el idioma que su titular haya acreditado poseer

HALF BOARD

Media pensión.

HOSTAL

Tipo de alojamiento turístico desaparecido en la mayoría de las comunidades autónomas, que designa a una Pensión sin estrellas. Su símbolo son las letras HS.

HOTEL

Establecimiento que ofreciendo alojamiento, con o sin servicios complementarios, ocupa la totalidad de un edificio o parte independizada de él, constituyendo un todo homogéneo, con entrada, ascensores y escaleras de uso exclusivo. Su símbolo es la letra H.

INCLUSIVE TOUR

Todo incluido

Es un concepto cada vez más popular por las incomparables ventajas que le ofrece. Todos los gastos adicionales de desayuno, almuerzo, cena, snacks, bebidas, actividades náuticas sin motor (excepto buceo), una amplia gama de deportes, el baby- o mini club, caja de seguridad así como toallas y tumbonas ya están incluidos en el precio que paga - cómodamente desde su casa, sin cambio de divisas, sin correr el riesgo de que le roben "el dinero de bolsillo

Paquete turístico. Viaje todo incluido en el que se vende por un precio global un conjunto de servicios, comprendiendo generalmente el transporte, alojamiento y otros.

ITC

Inclusive Tour Chárter. Viaje todo incluido utilizando vuelos chárter.

ITINERARIO

Descripción y dirección de un camino, expresando los lugares y posadas por donde se ha de transitar.

ITX

Inclusive Tour Excursión. Viaje todo incluido, utilizando compañías aéreas regulares

KING SIZE

Término utilizado en hostelería para definir las camas de ancho superior a 1,50 m.

LONG HAUL

Término usado para designar los destinos turísticos de largo recorrido

MAP

Modified American Plan. Media pensión.

MEDIA PENSION

Tipo de facturación hotelera que comprende el alojamiento, el desayuno y una comida.

MOTEL

Tipo de alojamiento turístico caracterizado por estar próximo a carreteras y ofrecer alojamiento y garaje o aparcamiento independiente para estancias de corta duración. Su símbolo es la letra M.

NO SHOW

Término empleado para definir la no presentación de un cliente a un servicio previamente contratado y que generalmente implica la pérdida del mismo. También puede aplicarse a aquellos que no utilizan el servicio por no estar en posesión de los documentos requeridos.

ON REQUEST (RQ)

Define una reserva solicitada, pero pendiente de confirmación

OPEN JAW

Tarifa aérea caracterizada porque el punto origen del viaje de regreso no es el mismo que el de destino en el viaje de ida, de modo que el usuario ha de recorrer por sus propios medios la distancia que separa ambos puntos, lo que se conoce como "surface".

OVERBOOKING

Sobrecontratación de plazas. Fenómeno muy frecuente en el mercado turístico consistente en contratar con un tercero un número mayor de plazas de alojamiento o transporte de las que realmente se dispone.

OW

One Way. Código aéreo de viaje de ida.

PAI

Personal Assistance Insurance. Seguro de ocupantes que se puede suscribir en un alquiler de vehículos.

PAX

Abreviación empleada para pasajero.

PENSION

Alojamiento hotelero que no reúne las condiciones mínimas del grupo hoteles. Su símbolo es la letra P.

PENSION ALIMENTICIA

Tipo de facturación hotelera que es la suma da las tres comidas, cuyo importe no podrá exceder del 85% del total.

PENSION COMPLETA

Tipo de facturación hotelera que incluye el alojamiento y las tres comidas.

PTA

Prepaid Ticket Advice. Sistema que permite a un pasajero retirar un billete en un lugar, cuando éste ha sido solicitado y pagado en otro.

PURSER

Sobrecargo o jefe de cabina de pasajeros en un transporte aéreo.

RACK RATE

Tarifas oficiales. Generalmente se refiere a hoteles.

REFUND

Reembolso. Se emplea para definir cuando un cliente tiene derecho a un reembolso total o parcial sobre servicios previamente pagados.

REROUTING

Cuando un pasajero modifica el recorrido previsto en su billete aéreo y debe obtener un nuevo billete con los cambios.

RESORT

Complejo residencial turístico autónomo.

RETURN TICKET

Billete de ida y vuelta

ROOMING LIST

Listado nominativo de las habitaciones de una empresa de alojamiento.

RT

Round Trip. Viaje de ida y vuelta

ROUTING

Recorrido o itinerario. Generalmente aplicado a un recorrido aéreo que implica diversas escalas.

SHORT HAUL

Término empleado para designar los destinos turísticos de recorrido corto y medio.

SIGHTSEEING

Recorrido turístico panorámico de una ciudad.

SINGLE ROOM

Habitación con una sola cama.

STANDBY

Status de una reserva que se encuentra sujeta a espacio o en lista de espera.

STOPOVER

Facultad que tiene el viajero de una compañía aérea de interrumpir el viaje en una escala intermedia de su recorrido total, continuando por un servicio posterior de la misma línea. Es por tanto, la interrupción deliberada de un viaje por parte de un pasajero, con la conformidad de la compañía, en un punto entre el lugar de salida y el de destino final.

SURFACE

En determinado "routing" aéreo, dícese de una parte del recorrido que se realiza por tierra.

TGV

Train á Grande Vitesse. Tren de alta velocidad propiedad de SNCF (Ferrocarriles Franceses)

TIEMPO COMPARTIDO

"Timesharing". Actividad turística consistente en la adquisición de períodos de tiempo de vacaciones en complejos turísticos.

TIPO DE CAMBIO

Cantidad de dinero de un país que se entrega por cada unidad monetaria de otro.

TP

Tefth Protection. Seguro contra robo del vehículo que se suscribe al alquilar un coche.

TRANSFER

Actividad consistente en transportar al cliente desde un medio de transporte a otro, o desde el hotel a un medio de transporte o viceversa.

TRANFERISTA

Empresa (Agencia, transportista o persona) que realiza el transfer.

TRAVELLER'S CHEQUES

Cheques de viaje.

TURISTA

Dícese de aquel visitante que permanece una noche por lo menos en un medio de alojamiento colectivo o privado en el lugar visitado.

TWIN BEDDED ROOM

Habitación doble con dos camas.

VISITANTE

toda persona que viaja por un período no superior a doce meses a un lugar distinto a aquel en el que tiene su residencia habitual, pero fuera de su entorno habitual, y cuyo motivo principal de la visita no es el de ejercer una actividad que se remunere en el país visitado. Se dividen a su vez en Turistas y Visitantes de Día.

WAITING LIST

Lista de espera. Término empleado en las compañías aéreas para designar que no existen billetes disponibles a menos que se anule una reserva.

WHOLESALER

Mayorista.

ZONA DE TRANSITO

Parte de un aeropuerto, puerto o estación en el que esperan los viajeros llegados de otro país que han de continuar viaje hacia otro, en nuevo medio de transporte. Tales viajeros no están sometidos a los trámites fronterizos formales.


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