|
210409 -
Miguel Distéfano -
Lo que se debe saber a la hora de resolver los
problemas más frecuentes de una computadora
Después de comprar una computadora, no
todas se comportan como uno pretende. Y como si de una ley de Murphy se
tratara,
generalmente suelen fallar en el momento más
importante.
La fallas no siempre son terminales ni tampoco preocupantes.
Ocasionalmente basta con echarle una mirada al manual de cada elemento
para solucionar el problema. Claro que, otras veces, el problema puede ser
mucho más complejo y habrá que llevar la PC a un servicio técnico o
recurrir a la ayuda de un amigo experimentado.
Ante cualquier problema, lo más importante es mantener la calma. Las
cabezas frías tienen mayores posibilidades de encontrar soluciones a los
problemas. Entonces y para contribuir a mantenerse sereno en esos
momentos, aquí van algunos consejos para superar los problemas más
comunes.
Monitor
- No enciende: verificar que está enchufado y que está conectado
correctamente a la computadora.
- La pantalla se ve muy apagada o negra: modificar el brillo y el
contraste. Si no hay caso, tratar de probar otro monitor que funcione.
Arranque
- La máquina no inicia: comprobar que todo esté conectado correctamente.
Fijarse que no haya un disquete en la disquetera. En general, los mensajes
de error suelen indicar dóndeestá el
problema, pero la mayoría de las veces están en inglés o tal vez en
lenguaje técnico. De no comprenderlos habrá que consultar el manual o a
alguien que sepa.
Apagado
- La computadora se “cuelga” cuando se la quiere apagar: en este caso es
conveniente oprimir la combinación de teclas más famosa de la historia:
Ctrl+Alt+Del. Se abrirá un menú desde el cual será posible apagar los
programas que hayan quedado abiertos para así poder apagar la computadora
sin temer consecuencias.
- El programa no responde: en vez de colgarse el sistema, se cuelga un
programa. En este caso, cuando aparezca la ventana indicando que conviene
apagar el programa, hacerle caso. Después, volver a iniciar la
computadora. Si todo vuelve a funcionar correctamente, entonces ya se
podrá estar seguro de que el problema tenía su origen en el programa.
- Mensajes de error frecuentes: si Windows se cuelga seguido o muestra una
ventana de Error grave, en principio conviene reiniciarlo. Pero si esto
sucede muy a menudo, entonces conviene reinstalar, en principio, el o los
programas que supuestamente sean los culpables del problema. Incluso no
hay que descartar la reinstalación de Windows. Tal vez se borró, movió o
modificó un archivo importante de Windows o de alguno de los programas que
muestran errores. También se pueden descargar de Internet
parches o actualizaciones de los programas o componentes de hardware que
estén causando errores.
Impresión
- La impresora no responde: si la impresora no responde cuando se da la
orden de imprimir, entonces primero hay que chequear que esté enchufada,
encendida y bien conectada a la computadora. Después, asegurarse que tenga
papel, y que esté bien colocado. También conviene verificar si no se quedó
sin tinta. Si aún así no responde, hay que hacer doble clic en el botón de
impresora que aparece en el margen inferior derecho de la pantalla. Allí,
en general, se explica la razón del problema.
Conexión a Internet
- No se conecta: asegurarse que el módem está conectado y bien
configurado. Verificar que se introdujo la clave en forma correcta a la
hora de conectarse.
Mouse
- El ratón no responde: si no aparece el mouse en la pantalla o tiene
problemas de desplazamiento, ir a INICIO / CONFIGURACION / PANEL DE
CONTROL / MOUSE. Los indicadores que aparecen a lo largo de la ventana
permitirán controlar las funciones del mouse. Si la configuración es
correcta, verificar que el mouse esté bien
conectado a la PC. También se puede abrir el
mouse para limpiar sus rodillos y bolita.
Programas
- Los programas no responden: a veces, los softwares bajados desde
Internet, e incluso algunos que vienen en CDs suelen tener problemas.
Pueden estar incompletos, o mal grabados. También se pueden tratar de
versiones no compatibles con el sistema operativo u otros programas que se
estén utilizando en ese momento. Lo mejor es apagar todos los programas,
reiniciar la computadora y volver a intentarlo. Si aún así el problema
persiste, entonces habrá que conseguir otra versión del programa.
Si todo lo anterior falla
Antes de llamar a cualquiera que sepa del tema, todavía quedan algunas
cosas por hacer:
- Releer el manual. Investigar cuidadosamente para ver si la solución está
allí, o volver a ver la sección de ayuda del programa o producto. También
existen libros para resolver estos problemas.
- Buscar la solución en Internet. Los sitios oficiales de los productos
suelen ofrecer respuestas a muchos problemas típicos. También hay sitios
de que brindan soluciones e incluso foros en donde los usuarios participan
para ayudarse mutuamente. Claro, si el problema es que no se puede acceder
a Internet, esta no será una solución viable.
- Comprar programas. Algunos problemas pueden ser solucionados con un
software específico. Antivirus y herramientas para el mantenimiento de la
computadora suelen ser los más comunes y más necesarios programas que
pueden dar una mano.
|
